EST CE UNE BONNE IDEE ?
VOLKSWAGEN LANCE L'ID CLUB UN PROGRAMME D'ESSAIS ENTRE PARTICULIERS. L'ID CLUB EST un programme unique qui met en relation des propriétaires de véhicules Volkswagen ID et des prospects souhaitant découvrir l’électrique. Une initiative basée sur l’échange et le partage d’expérience qui fait des clients les ambassadeurs de la gamme Volkswagen ID.
Lorsqu'un constructeur automobile lance un nouveau modèle il dispose de nombreux moyens pour le promouvoir, la presse avec des véhicules mis à disposition des journalistes pour des essais. Mais aussi aujourd'hui les influenceurs, et enfin la publicité.
Si le véhicule électrique fait son chemin, pour certains clients, le passage à l’électrique reste une source d’interrogations et d’idées reçues, notamment sur le coût, les solutions de recharge mais aussi d'autonomie. Partant de ce constat le constructeur allemand a eu l'idée de créer l'ID Club, ce club se compose de propriétaires de la gamme ID qui deviennent ambassadeurs de la marque. Ainsi, Volkswagen a invité certains de ses clients des gammes ID depuis plus de 3 mois à candidater à ce programme exclusif. Afin de prendre part à l’expérience, il leur suffit de créer un espace membre sur le site de la marque. Après une session d’intégration rappelant les règles de convivialité et de sérieux essentielles, les membres peuvent y organiser leurs rendez-vous pour être mis en relation, à distance, avec des prospects, répondre à leurs questions, échanger, puis organiser, cette fois-ci en physique, des essais en fonction de leur zone géographique.
Gerrit Heimberg, Directeur de Volkswagen France.
Pour les prospects en quête d’informations, le parcours est tout aussi simple : depuis les pages des véhicules en question (ID.3 ou ID.4) est proposé un accès direct à la plateforme de prise de rendez-vous avec les ambassadeurs ID proches de leur domicile afin de consulter leurs disponibilités. Une fois la demande de prise de rendez-vous effectuée, les deux parties sont mis en contact afin de s’accorder sur les modalités pratiques du partage d’expérience, à distance ou en physique pour un essai.
Le gros avantage de ce type d'initiative est pour le prospect être au contact d'un propriétaire qui utilise quotidiennement son véhicule et peut ainsi répondre aux diverses interrogations que peut se poser le futur client. Il fallait y penser !
